Dienstenwijzer ArtsenZeker.nl
Wij vinden het belangrijk dat u goed op de hoogte bent van onze diensten die wij u kunnen aanbieden. In deze dienstenwijzer kunt u deze informatie terugvinden. Wanneer u toch nog vragen heeft, kunt u uiteraard altijd contact opnemen door middel van het contactformulier.
Wie zijn wij?
ArtsenZeker.nl bemiddelt op basis van execution only op het gebied van schade- en levensverzekeringen. U bepaalt zelf de risico's waar u mee te maken heeft. Daarna beslist u welke risico's verzekerd moeten worden. ArtsenZeker.nl geeft u hierin geen advies. Ons specialisme richt zich op de (para-)medische sector. Onze producten en de tariefstelling zijn hier ook op gebaseerd. Via de website kunt u heel eenvoudig premies berekenen, verzekeringen aanvragen en afsluiten. De gegeven informatie mag nooit opgevat worden als persoonlijk advies. De afgesloten verzekeringen worden ondergebracht bij Intrasurance B.V. te Den Bosch. De premiebetalingen voor deze verzekeringen geshieden uitsluitend via automatische incasso.
Mocht u te maken hebben met een schade zullen wij ons uiterste best doen om de schade zo spoedig mogelijk te behandelen.
Onze dienstverlening
ArtsenZeker.nl is u graag van dienst op de navolgende terreinen:
Levensverzekeringen
Een levensverzekering kunt u afsluiten om het financiële risico bij overlijden voor uw levenspartner en/of kinderen en/of uw overige erfgenamen te minimaliseren. Daarnaast kunt u met een levensverzekering sparen, met een garantiekapitaal of op basis van beleggingen, voor uw pensioen, uw aanvullend pensioen, de studiekosten voor uw kind of de aflossing van een schuld of andere toekomstige zaken.
Voorbeelden zijn: koopsompolis, studieverzekering of een gemengde verzekering in combinatie met een hypotheek of financiering.
Schadeverzekeringen
Met deze verzekeringen verzekert u materiële zaken tegen diverse vormen van schade. U kunt hierbij denken aan uw inboedel tegen lekkageschade, uw praktijk tegen brandschade, uw auto tegen aanrijdingschade of uw reisbagage tegen schade als gevolg van diefstal. Naast het verzekeren van dergelijke evenementen bieden schadeverzekeringen ook de mogelijkheid om u te verzekeren tegen inkomens- of vermogensschade als gevolg van ziekte, arbeidsongeschiktheid, aansprakelijkheidskwesties (zakelijk als privé) en tegen bepaalde juridische zaken.
Onze bereikbaarheid
Wanneer u vragen heeft, kunt u dit kenbaar maken door middel van het contactformulier. Wij streven er dan naar om uiterlijk de volgende werkdag te reageren.
Wat verwachten wij van u?
U mag aan onze dienstverlening hoge eisen stellen, maar wij zijn wel afhankelijk van de door u aan ons verstrekte informatie. Mocht in geval van een schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade niet of niet geheel te vergoeden.
Wij onderhouden in principe voor u de contacten met de gevolmachtigde van de verzekeraars. Wanneer u onverhoopt toch met de gevolmachtigde in contact komt, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Wij vragen u de gegevens uit de rechtstreeks ontvangen stukken te controleren en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Premiebetalingen
Premiebetalingen geschieden door de gevolmachtigde van de verzekeraar, zijnde Intrasurance B.V., door middel van automatische incasso.
Onze relatie met verzekeraars
De verzekeringen die via onze websites afgesloten worden, zijn ondergebracht bij Intrasurance te Den Bosch. Intrasurance is een partij die optreedt als gevolmachtigde van meerdere verzekeraars. De voorkeur voor volmachtverstrekker is onder andere Nationale Nederlanden.
Onze beloning
Wij ontvangen van de gevolmachtigde een vergoeding, die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Wanneer er extra diensten aan u worden geleverd, waarmee ook extra kosten voor u gemoeid zijn, dan wordt u hierover vooraf geïnformeerd.
Onze kwaliteit
Voor het verlenen van financiële diensten als bedoeld in de Wet op het financieel toezicht (Wft) beschikken wij over de vereiste vergunning. Het nummer van onze vergunning is 12010564. Daarnaast beschikken wij over een vergunning om te bemiddelen in bancaire producten met een beleggingskarakter, het zogenaamde Nationaal Regime. De complete tekst van de Wft kunt u vinden op de website www.minfin.nl/wft. Verder zijn wij aangesloten bij één of meer organisaties die van haar leden bepaalde kwaliteitsnorm eisen. ArtsenZeker.nl is een onderdeel van DixFortuin B.V. statutair gevestigd te Utrecht onder het handelsregisternummer 30103283.
Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering geeft binnen de grenzen van de polis dekking voor de aanspraken die verband houden met beroepsfouten. Dit geeft voor u extra zekerheid.
Persoonsgegevens
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de beschreven en vastgestelde doelen. Dit gebeurt onder het toezicht van het College bescherming persoonsgegevens (Cbp). Ons kantoor is geregistreerd onder meldingsnummers, 1074281, 1074219, 1074232, 1074244, 1074268, 1074271. Uw gegevens zullen conform de wet Cbp worden behandeld.
Uw gegevens zullen wij eventueel ook gebruiken om u te informeren over onze nieuwe producten en / of diensten. Wanneer u dit niet wenst kunt u dat op dat moment aangeven. U zult deze informatie vanaf dat moment niet meer ontvangen dan wel benaderd worden.
Beëindiging relatie
U heeft het recht om op elk moment de relatie met ons te beëindigen. U kunt uw verzekeraar verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook kunnen wij het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Totdat u bent overgeschreven naar een andere adviseur, ligt de zorgplicht bij ons. Hierdoor blijven uw lopende verzekeringen in stand. U kunt per dag uw afgesloten verzekering bij ArtsenZeker.nl beeindigen.
Klachten
Wanneer u niet tevreden bent over onze dienstverlening, vinden wij dat uiteraard heel vervelend. Wij stellen het op prijs wanneer u ons dat laat weten, zodat wij serieus werk van uw klacht kunnen maken.
Indien u een klacht heeft over onze werkwijze, over de verstrekte informatie, of over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Na ontvangst en registratie van uw klacht ontvangt u een schriftelijke bevestiging waarna u de eerste reactie binnen 14 dagen kunt verwachten. Alle klachten worden onder de verantwoording van de directie behandeld. Wilt u nadere informatie over onze klachtenprocedure, dan kunt u deze bij ons opvragen.
Indien u een klacht heeft over een online afgesloten verzekering, kunt u het contactformulier op de website invullen. Deze wordt dan door Intrasurance B.V., eventueel in samenwerking met ons, in behandeling genomen.
Wij zijn aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Ons aansluitnummer is 300.006940. Wanneer wij gezamenlijk niet tot een oplossing kunnen komen, kunt u ook terecht bij:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Postbus 93527, 2509 AG Den Haag
T 0900 – 355 22 48
Tevens kunt u zich wenden tot de burgerlijke rechter.
Wij hopen u met deze dienstenwijzer voldoende geïnformeerd te hebben over de adviezen en diensten die wij u kunnen bieden. Mocht u desondanks toch nog vragen hebben, kunt u uiteraard contact opnemen.
versie maart 2009